逛完商场一圈,总结5点即插即用的营销转化经验

逛完商场一圈,总结5点即插即用的营销转化经验

最近逛了逛红星美凯龙,有几点感想:

1)不少品牌,在一家红星美凯龙里,租了5-6个中等店面(比如顾家,慕思等等),而不是连在一起的一个大的店面(www.shao8.cn)。

我问服务员这是为什么。她说:没有那么大的店面。可能真的仅仅是因为这样。但这样的效果,个人觉得,确实比一家大的店铺好。

为什么?走完后,不断发现,拐角又是它。楼上还是它。到处都是它。这种躲不开的感觉,容易让人“屈从”。

如果是故意为之,值得圈点一下。

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2)商场内异业联盟,非常繁荣。

看完一家店,店员会问你还要看什么,然后非常热情地带你去那家店。我特地注意了一下,这几家店,明显不是一个品牌,多半也不是一个老板。但是服务员也会带你去。还很热情。

我想,这中间一定有一套默契的联盟协议。很不错。这种“群体作战”的逻辑,升级了传统零售,让竞争上了台阶。

3)大门口,站满了促销员。

一进红星美凯龙,门口站了两排穿着讲究的男女。我以为是有什么大人物要来,在列队。仔细一看,不是。他们手里,都拿着传单。

原来是各个品牌的促销员。

红星美凯龙负责进大门的流量。进大门的流量,怎么分配,主要根据租金价格,按位置分配。但是,也可以安排人发传单,拦截流量。他们,就是在拦截流量。

拦截流量有“剧场效应”。第一排站起来,导致后面人看不到,于是第二排也会站起来。然后一排一排全都站起来,最后的效果,和全部都坐着没有区别。

门口的促销也是。当门口站满人的时候,拦截流量就没效果了,还只能让红星显得很乱。

4)各种销售小心思。

端茶送水,是标准动作了。只不过,有的是白水,有的是茶,有的是贵一些的饮料。

这个动作的目的,是争取你更多的留店时间。

好一些的门店,有沙发的内部结构截面图。还有一些门店,做了内部乳胶、凝胶的模型,用水、用光来展示效果。

这个动作的目的,是争取提高转化率。

还有些店,有些小心思。比如,服务员会提出,帮你把大衣挂在她的衣橱里。为什么?

这个动作,就和进温泉,要你的鞋子一样,增加离店的难度。

5)线下平台的价值。

网上销售很发达,线下依然有价值。尤其是对体验性强的产品,比如床垫。你不躺下去,是很难理解,床垫之间的差别的。

线下依然、当然有价值。但是要差异化,体验化,并不断升级。

广播里,红星的工作人员温柔的声音:您佩戴好工牌了吗?您的展厅干净整洁吗?让我们用的姿态,迎接客户的到来吧。

很好。希望有很多的客人,被温柔以待。

来源(微信公众号:刘润,ID:runliu-pub)

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